JAKARTA - Periode mudik Lebaran selalu diiringi mobilitas masyarakat yang meningkat di berbagai daerah.
Kondisi tersebut membuat akses layanan kesehatan menjadi perhatian penting bagi banyak pihak. Karena itu, jaminan layanan kesehatan yang tetap berjalan menjadi kebutuhan utama bagi para pemudik.
BPJS Kesehatan memastikan pelayanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional tetap berjalan optimal selama arus mudik dan balik Lebaran 2026. Upaya ini dilakukan agar masyarakat tetap merasa aman saat melakukan perjalanan jauh. Dengan begitu, peserta tetap bisa memperoleh layanan kesehatan kapan saja dibutuhkan.
Komitmen tersebut juga diiringi dengan berbagai langkah untuk menjaga kelancaran akses layanan administrasi maupun pelayanan kesehatan. Masyarakat diharapkan tetap dapat memanfaatkan program JKN secara maksimal selama masa libur Lebaran. Hal ini menjadi bagian dari upaya menjaga perlindungan kesehatan bagi seluruh peserta.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito melalui keterangan mengemukakan kemudahan layanan JKN harus tetap dirasakan oleh masyarakat kapanpun dan di manapun di seluruh Indonesia.
Untuk memastikan masyarakat tetap dapat mengakses layanan administrasi secara tatap muka, BPJS Kesehatan membuka layanan di kantor cabang pada 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026 mulai pukul 08.00 hingga 13.30 waktu setempat.
"Momentum mudik Lebaran tidak boleh menjadi penghalang bagi peserta untuk memperoleh pelayanan kesehatan. BPJS Kesehatan memastikan layanan Program JKN tetap dapat diakses dengan mudah, sehingga masyarakat dapat menjalani perjalanan mudik dengan tenang, karena perlindungan kesehatannya tetap terjamin," ujar Pujo di Kantor BPJS Kesehatan di Jakarta.
Kebijakan tersebut menjadi bentuk kesiapan BPJS Kesehatan dalam menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat selama musim mudik. Dengan layanan yang tetap tersedia, peserta dapat merasa lebih tenang saat melakukan perjalanan. Perlindungan kesehatan pun tetap dapat diakses tanpa hambatan.
Layanan Kantor Cabang Tetap Dibuka Saat Libur Lebaran
Selama periode Lebaran, sebagian layanan publik biasanya mengalami penyesuaian jadwal operasional. Namun BPJS Kesehatan tetap membuka sejumlah layanan administrasi agar peserta tetap dapat memperoleh bantuan yang diperlukan. Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelayanan tetap berjalan optimal.
Layanan administrasi secara langsung tetap tersedia di kantor cabang pada beberapa tanggal yang telah ditentukan. Peserta yang membutuhkan bantuan dapat datang langsung sesuai jam operasional yang telah ditetapkan. Kehadiran layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan pengurusan administrasi secara tatap muka.
Selain layanan langsung, BPJS Kesehatan juga mengoptimalkan berbagai kanal digital agar peserta tetap dapat mengakses layanan dengan mudah. Upaya ini dilakukan untuk menjangkau peserta di berbagai wilayah Indonesia. Dengan kombinasi layanan langsung dan digital, akses layanan tetap terjaga selama masa mudik.
Posko Mudik BPJS Kesehatan Hadir di Berbagai Titik Strategis
Sebagai bagian dari upaya memberikan dukungan layanan selama masa mudik, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Posko Mudik BPJS Kesehatan di sejumlah titik strategis.
Posko tersebut memberikan layanan informasi, konsultasi, hingga bantuan layanan bagi peserta Program JKN yang membutuhkan selama perjalanan. Kehadiran posko ini diharapkan dapat membantu para pemudik yang memerlukan informasi atau layanan terkait JKN.
"Posko Mudik BPJS Kesehatan hadir mulai 13–16 Maret 2026 di Pelabuhan Merak, Banten, Terminal Pulo Gebang, Jakarta Timur, Rest Area Tol 88A Cipularang di Purwakarta, Rest Area Tol 166A Cipali di Majalengka, Rest Area Tol 429A Ungaran di Semarang, Rest Area Tol 519A Masaran di Sragen, Terminal Purabaya di Sidoarjo, serta Pelabuhan Soekarno-Hatta di Makassar. Kehadiran posko tersebut diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi para pemudik sekaligus mempermudah peserta memperoleh informasi terkait layanan Program JKN selama perjalanan," paparnya.
Posko tersebut menjadi fasilitas penting bagi peserta JKN yang sedang dalam perjalanan. Selain mendapatkan informasi, peserta juga dapat berkonsultasi terkait layanan kesehatan. Dengan adanya posko di berbagai titik strategis, pemudik memiliki akses bantuan yang lebih mudah selama perjalanan.
Kemudahan Layanan Administrasi Melalui Aplikasi Mobile JKN
Pada kesempatan yang sama, Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto mengatakan terdapat beragam kemudahan akses layanan administrasi kepesertaan selama periode libur Lebaran.
Peserta dapat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan secara mandiri. Layanan tersebut meliputi perubahan data peserta hingga perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.
Dengan adanya aplikasi tersebut, peserta tidak perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Seluruh proses administrasi dapat dilakukan secara digital melalui perangkat ponsel. Hal ini tentu memudahkan peserta yang sedang berada di perjalanan mudik.
Untuk mengecek status keaktifan kepesertaan, peserta dapat memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp PANDAWA, dan Care Center 165.
Dengan demikian, peserta dapat memastikan kepesertaannya tetap aktif sebelum melakukan perjalanan mudik. Akses layanan digital ini membantu peserta memperoleh informasi dengan lebih cepat dan praktis.
"Kami mengimbau peserta untuk memastikan status kepesertaannya aktif sebelum melakukan perjalanan mudik. Peserta juga dapat memanfaatkan berbagai kanal pembayaran yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan untuk membayar iuran maupun melunasi tunggakan, sehingga kepesertaan tetap aktif dan layanan kesehatan dapat diakses tanpa hambatan," ucap Akmal.
Imbauan tersebut bertujuan agar peserta tetap dapat memanfaatkan layanan kesehatan saat dibutuhkan. Status kepesertaan yang aktif menjadi syarat penting untuk memperoleh layanan JKN. Oleh karena itu, peserta diharapkan memeriksa statusnya sebelum melakukan perjalanan.
Layanan Kesehatan Tetap Bisa Diakses di Berbagai Daerah
Sementara itu, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Abdi Kurniawan Purba menyampaikan bahwa peserta Program JKN tetap dapat mengakses layanan kesehatan meskipun sedang berada di luar daerah domisili.
Apabila puskesmas, klinik, dan dokter keluarga tempat peserta terdaftar sedang tutup atau peserta berada di luar kota, tetap dapat memperoleh pelayanan kesehatan di FKTP mitra BPJS Kesehatan lain yang sedang beroperasi.
"Informasi mengenai fasilitas kesehatan yang tetap beroperasi selama periode libur Lebaran dapat diakses melalui Aplikasi Pencarian Fasilitas Kesehatan Aplicares, sehingga peserta dapat mengetahui lokasi fasilitas kesehatan terdekat yang dapat memberikan pelayanan kesehatan," kata Abdi.
BPJS Kesehatan juga memastikan keberlanjutan pelayanan bagi peserta dengan penyakit kronis, termasuk bagi peserta Program Rujuk Balik. Peserta dapat memperoleh obat kronis di rumah sakit maupun obat bagi peserta PRB di FKTP sesuai ketentuan yang berlaku. Dengan demikian, terapi yang dijalani tetap dapat berjalan tanpa hambatan selama periode libur Lebaran.
Melalui berbagai langkah tersebut, BPJS Kesehatan berupaya menjaga keberlangsungan pelayanan kesehatan bagi seluruh peserta. Upaya ini sekaligus memberikan rasa aman bagi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik. Dengan layanan yang tetap tersedia, peserta JKN dapat menjalani perjalanan Lebaran dengan lebih tenang dan nyaman.